【お客様の生のお声と反省と対応】

山形県のかみのやま温泉 日本の宿 古窯ではお客様の生のお声に対して、反省と対応をご紹介させて頂きます。

●お客様の生のお声
「おなかがすいた」という会話を聞いて少し早めに夕食を用意してくれたり、細かい所まで気配りして頂いてうれしかったです。
不満は強いて言うなら部屋の臭い(タバコ臭)が少し気になりました。
(宮城県仙台市　樋口様)

●反省と対応
一階は、喫煙室以外は全て禁煙としております。
さらに分煙をすすめてまいります。
ただ今、客室をリニューアルして禁煙ルームを計画中です。
今しばらくご辛抱下さいますよう、お願いいたします。
(フロントマネージャー　加藤 慎一)

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