【お客様の生のお声と反省と対応】

山形県のかみのやま温泉 日本の宿 古窯ではお客様の生のお声に対して、反省と対応をご紹介させて頂きます。

●お客様の生のお声
何度も来てます。
少しずつ変わったところがあり、また来たいです。
従業員があまりにも若い方が多く気づかいがもう少しほしいです。
(宮城県仙台市　新井様)

●反省と対応
山形の季をお伝えすることもおもてなしと考え、館内のしつらえにも力を入れており、更にパワーアップしてまいります。
お客様の意を汲んだおもてなし、「若いのに気がつくね」とのお言葉がいただけますよう日々努力してまいります。
(接客部　鈴木 倫子)

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